WhatsApp prepara pagos con tarjeta dentro del chat

Imagina que un cliente te escribe por WhatsApp para pedir un pastel. Te pide la cuenta, tú le mandas tu número de tarjeta por chat y él duda: ¿es de verdad tu cuenta o es un mensaje que alguien copió?

También lo reportaron: Infobae.

WhatsApp trabaja en un apartado de cobros donde el usuario podría registrar sus tarjetas y sus direcciones dentro de la app, según Infobae del 29 de octubre de 2026. Todavía no está disponible para todos y la compañía no ha dicho cuándo llegará.

Qué pasó

• La función está en desarrollo. Se detectó en versiones beta de iOS y Android, y aún no puede usarse ni aparece para todos los usuarios.

• Serviría para comprar sin salir del chat. El usuario registraría su tarjeta desde el Centro de cuentas, y esos datos se guardan cifrados y por separado del perfil.

• También guardaría datos de envío. El usuario podría anotar o cambiar su dirección y su teléfono, y esos campos se llenarían solos al comprar desde un chat o desde un negocio.

• Habría control sobre los datos. El usuario podría pedir una copia de lo que la app tiene guardado sobre sus pagos, y también borrarlo.

• Hoy los pagos de WhatsApp operan en India, Brasil, Singapur y México. La lista de países que aparece en las pruebas es más amplia que esos mercados, pero la nota aclara que eso no confirma una expansión.

La nota no dice cuándo empezaría a funcionar ni qué requisitos pediría a los negocios en México.

Qué significa para tu negocio

Lo primero: esto no cambia nada hoy. No es una obligación ni una función que ya puedas usar. Es un desarrollo en pruebas, y la propia nota señala que la compañía no ha confirmado su lanzamiento.

Lo que sí vale la pena observar es hacia dónde apunta: comprar y pagar dentro de la conversación. Si tus clientes ya te piden precios y apartan pedidos por chat, esa costumbre es la que conviene ordenar desde ahora.

El efecto será distinto según tu giro. Si vendes comida o productos, el tema es cómo cobras y cómo confirmas el pedido. Si das citas, el tema es cómo apartas el horario y cómo dejas claro qué se paga y cuándo.

Hay preguntas que todavía no tienen respuesta en la nota y que conviene tener presentes cuando la función avance: qué comisiones aplican, qué datos te pediría la plataforma y cómo se registran esos ingresos. Para eso, mejor pregunta a tu contador:

• ¿Cómo debo registrar los cobros que entren por una plataforma de mensajería?
• ¿Qué comprobante debo entregar al cliente en esos casos?
• ¿Qué datos del cliente necesito conservar?

Qué hacer esta semana

• Revisa dónde te pagan hoy. Anota las formas de pago que aceptas y cuáles usan más tus clientes. Te sirve para saber qué ordenar primero.

• Publica tus datos de cobro en un solo lugar. Ten una página con tu número real, tus formas de pago y tus horarios. Así, cuando alguien dude de un mensaje, tiene dónde confirmarlo.

• Define cómo confirmas un pedido. Escribe en dos o tres líneas qué pides para apartar: anticipo, nombre y teléfono. Se lo puedes mandar igual a todos.

• Pregunta a tu contador. Lleva tus dudas sobre cobros digitales antes de que la función llegue, no después.

• No cambies tus obligaciones por esta nota. Sigue facturando y cobrando como lo haces; la función aún no existe para el público.

Ideas para aprovecharlo en tu negocio

Mientras la función llega, lo que sí puedes hacer esta semana es dejar claro en un solo lugar cómo te pagan y cómo se pide un pedido. Epic te ayuda con una página propia y un asistente que contesta con la información que tú le das.

• Si vendes pasteles o comida por encargo, publica tu menú con precios y un formulario de pedido en tu página, y comparte esa liga en tu WhatsApp. Así el cliente ve qué hay y cuánto cuesta sin preguntarte uno por uno, y tú recibes el pedido con sus datos.
• Si tienes una estética o un taller, abre una agenda en tu página para que el cliente consulte horarios y solicite su cita, y tú la confirmes. Le llega la confirmación por correo y tú ves cada solicitud en tu panel, en lugar de acordar horas entre mensajes.
• Si tienes una tienda y tus clientes te piden precios por WhatsApp, pon tu catálogo con fotos y precios en una página y comparte esa liga en la conversación. El cliente ve qué hay y cuánto cuesta antes de escribirte, y tú actualizas precios desde tu celular cuando cambian.
• Si das consulta o atiendes por cita y te escriben para preguntar lo mismo, usa el asistente de tu página para que conteste esas dudas con tu información y te deje el nombre y el teléfono de cada interesado. Te llegan las dudas ya filtradas con sus datos y tú decides a quién llamar.

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Esto es información general; confírmalo con tu contador o asesor.