Descripción de negocio para Google: cómo escribirla bien

La descripción de tu negocio es lo primero que lee alguien que te encuentra en Google o en Instagram. Si dice puras generalidades, esa persona sigue de largo. Si dice qué haces, dónde estás y qué te distingue, se queda y te escribe.

La buena noticia: no necesitas ser experto en letras. Con tres datos claros y una revisión honesta, puedes escribirla hoy mismo.

Primero decide dónde va cada descripción

No es la misma descripción en todos lados. Google te da un espacio corto; Facebook e Instagram te dejan escribir más. Conviene tener una versión larga y una corta, y ajustar cada una al lugar.

• En tu perfil de Google, el espacio es limitado. Lo que más pesa son los datos: giro, dirección, teléfono, horario y fotos recientes.
• En Facebook e Instagram, puedes contar más: cómo trabajas, qué te distingue, qué debe hacer el cliente para comprarte o pedir cita.
• En tu página, la descripción se reparte: una línea arriba, un párrafo de presentación y el detalle de tus servicios o productos.

Antes de escribir, ten a la mano tu dirección exacta, tu teléfono, tus horarios reales y una lista de lo que vendes. Si esos datos no están claros, la descripción no los va a arreglar.

Los 4 datos que no pueden faltar

Toda descripción útil responde cuatro preguntas. Si falta una, el lector tiene que adivinar.

• Qué haces. "Barbería con corte, barba y afeitado clásico" dice más que "servicios de belleza integral".
• Para quién. Un taller que atiende flotillas no es lo mismo que uno que atiende autos familiares. Dilo.
• Dónde estás. La colonia, la calle o la referencia que la gente usa para llegar. En Google, la dirección va aparte, pero mencionar la zona ayuda.
• Qué hacer. "Llama para apartar tu cita", "pasa por tu pedido", "escríbenos por WhatsApp". Una acción concreta, no un "contáctanos".

Con esos cuatro datos ya tienes el esqueleto. Lo demás es pulir.

Un ejemplo por giro

• Restaurante: "Cocina de mariscos en la colonia Del Valle. Pescado fresco, cocteles y servicio para comer en el lugar o para llevar. Aparta tu mesa por teléfono."
• Taller: "Taller mecánico en Av. López Mateos. Servicio a autos familiares y flotillas pequeñas: frenos, suspensión y afinación. Pide tu diagnóstico por WhatsApp."
• Estética: "Estética en el centro de Coyoacán. Corte, tinte y peinado para mujer y hombre. Agenda tu cita por teléfono o en nuestra página."
• Consultorio: "Consultorio dental en Zapopan. Limpieza, resinas y ortodoncia para niños y adultos. Solicita tu cita en línea."
• Inmobiliaria: "Casas y departamentos en renta y venta en la zona sur. Te acompañamos desde la visita hasta la firma. Escríbenos con lo que buscas."

Fíjate que ninguno usa palabras grandotas. Todos dicen qué, para quién, dónde y qué hacer.

Escribe con las palabras de tus clientes

Aquí está el error más común: describir el negocio como lo describes en una junta, no como lo busca la gente.

Si vendes pasteles, tu cliente busca "pastel de chocolate a domicilio", no "repostería artesanal con insumos seleccionados". Lo segundo puede ir después; lo primero debe aparecer.

Haz este ejercicio: pregunta a tres clientes cómo le describirían tu negocio a un amigo. Anota sus palabras exactas. Esas palabras van en tu descripción.

También revisa qué escriben en el buscador. Si tienes tu perfil de Google, ahí puedes ver las búsquedas que llevaron a tu negocio. Úsalas como pista de lo que la gente espera encontrar.

La versión corta y la versión larga

Te recomendamos escribir dos versiones y guardarlas en las notas de tu celular.

• Versión corta, de una o dos frases. Para el perfil de Google y para la biografía de Instagram. Va lo esencial: qué haces, dónde y qué hacer.
• Versión larga, de un párrafo. Para Facebook y para la presentación de tu página. Aquí cabe cómo trabajas, qué te distingue y a quién atiendes.

Un truco sencillo: escribe primero la larga sin preocuparte por el largo. Después recorta hasta quedarte con lo que no puede faltar. Casi siempre sobran adjetivos.

Errores que conviene evitar

• Poner solo el nombre y el giro. "Carnicería La Esperanza" no le dice a nadie qué cortes tienes ni si surtes pedidos.
• Usar frases que caben en cualquier negocio. "Calidad y servicio" no distingue a nadie.
• Dejar datos distintos en cada red. Si en Google tu horario termina a las 7 y en Instagram a las 8, el cliente desconfía.
• Prometer lo que no puedes cumplir. Si no entregas a domicilio, no lo escribas.
• Olvidar la acción. Sin una indicación clara, el interesado se queda con la duda y se va.

Una revisión rápida antes de publicar

Lee tu descripción en voz alta. Si suena a folleto, recórtala. Si suena a cómo le explicarías a alguien en la puerta de tu negocio, vas bien.

Después revisa tres cosas: que el teléfono esté bien escrito, que el horario sea el real y que la dirección coincida con la de tu perfil de Google. Un dato mal puesto cuesta más que una frase floja.

Por último, ponle fecha a la revisión. Cada temporada cambian horarios y servicios. Una descripción escrita hace dos años suele tener datos que ya no aplican.

Si quieres reforzar la parte de cómo te encuentran, te puede servir leer sobre Google Maps o página web para negocio.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto debe medir la descripción en Google?

No hay una medida exacta que puedas controlar, pero la idea es que lo esencial quepa en dos o tres frases. Si tu texto es muy largo, lo importante se pierde. Escribe corto y deja el detalle para tu página y tus redes.

¿Puedo usar la misma descripción en todas mis redes?

Puedes, pero no conviene. Cada red tiene su espacio y su público. Ajusta el largo y el tono, y sobre todo revisa que los datos de contacto y el horario sean iguales en todas.

¿Debo incluir precios en la descripción?

Solo si son precios fijos y no cambian seguido. Si tus precios dependen del trabajo, describe qué incluye el servicio y pide que te escriban para cotizar. Un precio viejo en la descripción genera reclamos.

¿Qué hago si tengo varios servicios?

Elige los dos o tres que más te piden y menciónalos. La descripción no es un catálogo. Para el detalle completo, usa tu página o una publicación fija en tus redes.

¿Cada cuánto debo actualizarla?

Cada vez que cambie tu horario, tu teléfono, tu dirección o lo que ofreces. Además, conviene releerla una vez al año para quitar lo que ya no aplica y ajustar las palabras a como habla tu cliente hoy.

Ideas para aprovecharlo en tu negocio

Ya tienes la descripción escrita. El siguiente paso es que esa misma claridad aparezca donde el cliente decide si te escribe o no: en una página que puedas actualizar desde tu celular.

• Si tienes un restaurante, publica tu menú con fotos y precios en una página y pon esa liga en tu perfil de Google y en tu Instagram. Cuando alguien busca qué comer, ve los platillos antes de llamar y te llega el pedido con el nombre y el teléfono del cliente.
• Si tienes una barbería o una estética, describe tus servicios con duración y precio, y agrega un formulario de citas para que el cliente consulte horarios y solicite su cita sin escribirte primero. Tú la confirmas y él recibe el aviso por correo.
• Si tienes un consultorio dental, pon en tu página la dirección, el teléfono y los servicios con precio, y agrega un formulario de citas para que el paciente consulte horarios y solicite su cita. Tú la confirmas y a él le llega el aviso por correo. Cada interesado queda en tu lista con sus datos.

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